1. Какова политика гарантии на станок и его основные компоненты?
- На весь станок и лазерный генератор предоставляется гарантия сроком 2 года, за исключением изнашивающихся деталей. Гарантийный срок начинается с даты уведомления нами о завершении изготовления станка.
2. Предоставляется ли пожизненное обслуживание после покупки станка?
- Пожизненное техническое обслуживание предоставляется бесплатно.
3. Предлагаете ли вы обучение по работе со станком?
- Бесплатные обучающие курсы доступны на нашем заводе.
4. Как я могу получить послепродажную техническую поддержку? Какие каналы связи доступны?
- Специальная группа послепродажного обслуживания доступна 24 часа в сутки. Бесплатная техническая поддержка доступна по электронной почте, WhatsApp, WeChat и другим каналам.
5. Нужна ли дополнительная настройка после получения станка, можно ли использовать его сразу?
-Машина была проверена и настроена перед отправкой. Вы можете использовать ее сразу после получения.
6. Предоставляете ли вы технические услуги на месте? Как оплачиваются соответствующие расходы?
-Техническое обслуживание на месте возможно, включая установку оборудования, пуско-наладочные работы и техническое обслуживание. Клиент должен оплатить проезд инженера и сопутствующие расходы, а также обеспечить размещение специалиста.
7. Сложна ли установка оборудования? Какие основные компоненты необходимо подключить? Как получить консультацию при возникновении вопросов?
-Оборудование отгружается в полном контейнере, с минимальным количеством разобранных частей. Основные компоненты, которые необходимо подключить: лазерный источник, чиллер и контроллер. Предоставляются подробные руководства и видеоинструкции. Если у вас возникнут вопросы, наши сотрудники службы послепродажного обслуживания могут провести консультацию по видеосвязи шаг за шагом.
.jpg)